近日，中消协召开全国消协建设提升投诉处理效能视频会。中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇、副秘书长潘海峰出席会议。全国32个省级消协及15个副省级消协参加会议，其中温州作为唯一市级消协组织受邀参会，并在会上作典型发言。

会议传达了国家市场监管总局、中国消费者协会联合印发的《关于加强消费者协会建设 提升投诉处理效能的通知》精神，明确了今后消协组织建设的总体方向和重点任务。

会上，市消保委代表浙江作题为《锚定现代化 创新破局路》的典型发言，汇报了温州以“全域突破、机制创新、效能提升”为核心的工作思路，介绍了积极探索具有温州特色的发展路径、创新实践和经验成效。

王振宇强调，各地要向先进单位学习，持续加强基层组织建设，深化多元社会共治格局，不断提升投诉处理和消费维权工作的质效。并在讲话中多次提及温州，特别点名温州在“3·15金秋购物节”公益活动取得的突出成效，认为该活动在消费教育与公益服务方面领域具有创新价值和推广价值。

（消保委秘书处）