近日，泰顺县局接到投诉，反映其店铺在外卖平台运营中遭遇业务员服务态度不当、未经沟通擅自多次更改店铺活动并下架店铺等问题，导致其经营受损。接到投诉后，泰顺县局立即启动快速响应机制，由消保分局联合网监科成立专项调解小组，依法开展调解工作。经过两轮调解，双方达成和解，文女士的合法权益得到有效维护。同时，泰顺县局责令平台加强内部管理、规范员工行为，并建立健全商户诉求响应机制，保障入驻商户合法权益。

该案的成功调解，展现了泰顺县局在优化营商环境、保障个体工商户权益方面的积极作为。下一步，该局将持续深化服务效能提升，通过首接负责、领导督办、分级处置等制度，进一步优化营商环境，助力县域经济高质量发展。