为进一步规范殡葬行业市场经营行为，维护群众和经营主体合法权益，引导和促进殡葬行业健康有序发展，近日，市局印发《温州市殡葬行业市场经营行为合规指引》（以下简称《指引》），为全市殡仪馆、公墓、殡葬用品经营主体及中介服务机构等提供了明确的行为准则。

《指引》主要从殡葬服务价格收费政策、经营行为规范、市场秩序管理三个方面，对经营主体提出明确要求：一是聚焦价格透明，让群众“明白”消费。《指引》要求殡葬服务收费必须公开透明、规范管理。基本服务严格执行政府定价或政府指导价；延伸服务收费双方协商而定，必须遵循公开、公平、合理收益和诚实信用原则。所有服务项目及商品必须明码标价，在经营场所显著位置，清晰明了公示服务项目、收费标准、计费单位、收费依据及惠民政策等，杜绝模糊标价和价外加价。二是严管经营行为，杜绝“天价”乱象。《指引》划定了清晰的行为“红线”，明确了一系列禁止性规定，如严禁强制消费或搭售商品、诱导消费、价格欺诈、禁串通涨价哄抬价格等价格违法违规行为，从源头上遏制“天价”乱象。三是规范市场秩序，提升服务质量。《指引》对维护公平诚信的殡葬市场秩序提出了全面要求。包括：禁止虚假宣传；保障消费者自主选择权；禁止滥用市场支配地位强制交易或附加不合理条件；严禁商业贿赂等等。通过上述规定，构建优良市场环境，提升服务质量。

该《指引》的出台是市市场监管局回应民生关切、治理行业顽疾的关键举措。下一步，全市市场监管部门将依据《指引》要求，指导殡葬领域经营主体开展全面自查自纠，引导其履行主体责任，自觉规范经营行为，营造诚信守法、公平透明、价格合理、服务优质的殡葬服务市场环境，让群众办理“身后事”更安心、更顺心。