为深入推进业务数字化改革,切实提升服务效能,市计量院研发的计量技术服务“全链条”平台已于近期正式上线试运行。该平台的启用,标志着该院在推动计量技术服务数字化、智能化、便捷化进程中迈出坚实一步,成功推动面企服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”实质性升级。
一是服务模式实现新突破。平台核心突破在于推动服务模式革新,企业用户办理计量技术相关业务可全程在线完成报检申请、器具邮寄、进度跟踪、证书获取等全流程操作,最大限度降低企业时间与交通成本,真正实现“一次不用跑”。
二是服务效能得到显著提升。通过有效整合分散服务资源,系统优化服务流程,平台显著缩短业务办理周期,大幅提升整体服务响应速度与处理效率,服务效能得到系统性提升。
三是客户体验实现全面优化。前期充分立足流程优化与深度需求调研,使得平台操作更贴合客户使用习惯,交互界面友好便捷,为客户提供省心、省力、省时的优质服务体验。
下一步,该院将持续加强平台功能测试与数据监测,根据企业反馈动态完善系统架构,健全安全保障机制,着力构建稳定高效的服务体系,为企业提供更加优质便捷的计量技术服务。