根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五条的规定，按照《消费者协会消费投诉信息公示办法（试行）》的相关要求，温州市消费者权益保护委员会（以下简称：市消保委）联合龙湾区消费者权益保护委员会（以下简称：龙湾区消保委）对温州欣奥汽车销售服务有限公司涉嫌侵害消费者合法权益的行为，作如下公示：

（一）企业基本信息： 

经营者名称：温州欣奥汽车销售服务有限公司

经营者住所：温州市龙湾区状元街道三郎桥村上京路28号

统一社会信用代码：913*************9B

法定代表人或负责人姓名：范春敏

（二）投诉内容： 

龙湾区消保委2024年12月下旬陆续收到消费者支付全款后温州欣奥汽车销售服务有限公司无法正常交付汽车的消费投诉件22件。  

（三）消费者投诉诉求：要求温州欣奥汽车销售服务有限公司（以下简称：欣奥奥迪）尽快交付车辆。

（四）投诉处理评价：

龙湾区消保委接到投诉后，立即展开调查。据了解，2024年9月份开始，欣奥奥迪售卖汽车时，要求买车人先行支付全款，延迟20个工作日，车行延期一周交车并给予一定车款补偿。，并在合同内承诺20个工作日后再延期交付的，减免车款或者给予150元/天维修储值补偿元补贴。目前为止累计未交付的车辆达14辆。 

2024年12月26日下午，龙湾区消保委联合状元市场监督管理所上门约谈“欣奥奥迪”。据该公司所述，累计延期交付53单，涉及金额共1842万元，无法交车的原因是53台车的合格证抵押在银行，消费者已经付款（或者贷款支付）却无法办理汽车登记（上牌），存在消费者无法拿到汽车的风险。现场调解后确定如下处置方案：按照购车先后顺序12月31日前，每个工作日交2辆，；2025年1月1日以后，每个工作日交3辆，。

之后，欣奥奥迪陆续交车（但未按处置方案数量交车没有按照约定数量），截至农历年底，欣奥奥迪剩余未交汽车15辆，涉及资金540.8万元。经车行与消费者协商：年前未提车客户15人（1辆车主已经将车子拖回去了），提供代步车使用8人，油卡补偿7人，并承诺年后初十上班后，向总公司申请交车。年后多次与欣奥奥迪对接未果，，都没有交车。2月16日，剩余车主再次聚集到欣奥奥迪。之后，，剩下的14辆汽车由车主拖回去。2月25日，交付1辆。 因被投诉方多次没有按照预先商定的方案交车，剩余的154辆汽车，如无法交车，将给消费者造成重大损失。

现温州市消费者权益保护委员决定对温州欣奥汽车销售服务有限公司不交车的行为正式向社会予以公示，并向广大消费者发出警示。

温州市消费者权益保护委员会

2025 年 2月17 日根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第五条的规定，按照《消费者协会消费投诉信息公示办法（试行）》的相关要求，温州市消费者权益保护委员会（以下简称：市消保委）联合龙湾区消费者权益保护委员会（以下简称：龙湾区消保委）对温州欣奥汽车销售服务有限公司涉嫌侵害消费者合法权益的行为，作如下公示：

（一）企业基本信息： 

经营者名称：温州欣奥汽车销售服务有限公司

经营者住所：温州市龙湾区状元街道三郎桥村上京路28号

统一社会信用代码：913*************9B

法定代表人或负责人姓名：范春敏

（二）投诉内容： 

龙湾区消保委2024年12月下旬陆续收到消费者支付全款后温州欣奥汽车销售服务有限公司无法正常交付汽车的消费投诉件达22件。  

（三）消费者投诉诉求：要求温州欣奥汽车销售服务有限公司（以下简称：欣奥奥迪）尽快交付车辆。

（四）投诉处理评价：

龙湾区消保委接到投诉后，立即展开调查。据了解，2024年9月份开始，欣奥奥迪售卖汽车时，要求买车人先行支付全款，延迟20个工作日交车并给予一定车款补偿。并在合同内承诺20个工作日后再延期交付的，给予150元/天维修储值补偿。 

2024年12月26日下午，龙湾区消保委联合状元市场监督管理所上门约谈“欣奥奥迪”。据该公司所述，累计延期交付53单，涉及金额共1842万元，无法交车的原因是53台车的合格证抵押在银行，消费者已经付款（或者贷款支付）却无法办理汽车登记（上牌），存在消费者无法拿到汽车的风险。现场调解后确定如下处置方案：按照购车先后顺序12月31日前，每个工作日交2辆；2025年1月1日以后，每个工作日交3辆。

之后，欣奥奥迪陆续交车（但未按处置方案数量交车），截至农历年底，欣奥奥迪剩余未交汽车15辆，涉及资金540.8万元。经车行与消费者协商：年前未提车客户15人（1辆车主已经将车子拖回去了），提供代步车使用8人，油卡补偿7人，并承诺年后初十上班后，向总公司申请交车。年后多次与欣奥奥迪对接未果，2月16日，剩余车主再次聚集到欣奥奥迪，经调解，未交付的14辆汽车由车主拖回，自行保管。经多次努力，4月10日，欣奥奥迪完成全部车辆的交付工作。

现温州市消费者权益保护委员决定对温州欣奥汽车销售服务有限公司提前付款延期交车涉嫌侵害消费者合法权益的行为正式向社会予以公示，并向广大消费者发出警示：在支付购车款前，要核对随车文件：车辆合格证、一致性证书、购车发票、三包凭证、保养手册等确保车辆能正常“上牌” 。