为破解老旧住宅电梯故障频发、安全隐患突出等难题，市特检院积极响应国家“设备更新与消费品以旧换新”政策，聚焦“两新”行动，多项举措高效推进老旧电梯换新工程，助力城市焕新升级，为居民筑就安全、便捷、舒心的垂直出行环境。

一是会议协调，联动“聚合力”。市特检院组织“两新”电梯制造、施工单位及技术专家召开专题协调会，掌握工程进度、共商技术难点、严明安全规范。通过面对面交流，现场解决工程堵点，强化安全责任落实，确保“两新”进程高效推进、安全有保障，让居民“上下无忧”更安心。

二是质量管控，提前“服务关”。推行“技术指导+过程监督”双轨并行机制，在电梯安装前主动介入，组织技术专家为施工单位提供定制化施工方案指导，明确安装标准与检验要点；施工中开展自检培训，帮助施工单位提升自检能力；监督检验环节执行“问题清单销号制”，对检验发现的安全隐患限时整改、闭环管理，提升“两新”电梯安装监督检验一次合格率，从源头筑牢安全屏障。

三是工作提速，跑出“新速度”。针对老旧小区换梯期间“爬楼难”问题，市特检院创新开设“一站式”绿色通道，从业务受理、现场检验到报告出具全程提速1-2个工作日，优先调配专业团队，优化流程衔接，显著缩短换梯周期，最大限度减少居民生活不便。

四是开通两线，服务“零距离”。开通“两新”服务专线，整合电话、微信公众号、服务窗口等多渠道咨询入口，专业团队即时响应政策解读、技术答疑及应急指导，确保居民“疑问随时解、难题快速办”，实现服务“零距离”。（机电检验一所）