该标准适用于全市放心消费景区的消费投诉处理工作，构建和规范了更加快速、高效的放心消费景区投诉处理机制。在已出台的旅游投诉处理相关标准的基础上，该标准针对当下普遍存在的游客维权成本高、维权周期长、具体投诉措施不明确等问题，从节省游客维权时间、降低游客维权难度、提高投诉调解成功率等方面入手，对先行赔付的软硬件、制度、流程、赔付周期等进行了详实的规定，显著降低游客维权难度，提高投诉调解成功率。现该标准已向全市20余个景区发放，从研制到发布，已应用先行赔付流程处置景区消费投诉15件，投诉平均办理周期缩短一半以上。

下一步，该局将从保障景区先行赔付资金、提升景区综合管理水平和增加游客体验感等方面完善标准，助力温州市文旅消费高质量发展。