随着暑期旅游、住宿、餐饮进入旺期，侵害消费者合法权益行为的投诉日趋增多，主要集中于临时加价、餐饮卫生、收取不合理的费用等。为此，温州市消费者权益保护委员会联合我市旅游行业协会、饭店餐饮协会召开行业规范经营约谈会，我市部分旅行社、宾馆酒店行业负责人参加约谈会。

市消保委通报了近期涉及旅游、住宿、餐饮方面的相关典型投诉案例，向行业人员进行警示。各参会企业负责人对本企业经营情况进行自查，并对如何有效保护消费者合法权益进行热烈探讨。

市消保委指出：旅游、餐饮行业是我市对外的窗口，应让来温的消费者和本地消费者都要有放心满意的消费体验，并建议一是要把消费者权益放在首位，努力服务好消费者；二是行业协会要加强宣传、警示，引导行业自我规范；三是行业协会应建立黑白名单制度，有效掌握行业内消费投诉情况，及时进行督促改进。

参会的协会负责人、企业代表纷纷表示一定借本次约谈会，进一步加强企业规范经营，不断提升我市旅游、住宿、餐饮行业的服务水平，有效保护消费者的合法权益，提升我市消费环境。