为提升“三支队伍”建设，市特检院提升创新能力，在“多窗口”模式上优化升级，开发软硬件设备，打通双屿、龙湾、乐清、瑞安和平阳的五大办事窗口，助力优化营商环境，为“强城行动”注入特检活力。

一是打造云上一个大厅。通过软件和物联网技术互联互通，打造一个云上大厅，打破空间限制，实现线上和线下统一排队叫号，平均分配，一改过去有些窗口排长队，有些窗口无客户的“旱涝”不均现象，减少客户等待时间，提高大厅办事效率。

二是提升队伍两个能力。以“大人才观”全力打造现代化窗口，全面加强“三支队伍”建设。一方面，制定政策，加大支持各业务受理窗口的创新力度；另一方面，积极开展新技术培训，通过走出去、引进来，多方交流、积累沉淀技能、强化自身硬实力等举措，让新技术迅速转化为服务企业的生产力全面提升综合检验实力服务我市产业发展。

三是开启办事三种模式。深化“最多跑一次”改革，在线上自助办理和线下窗口办理的基础上，又开启了新的远程视频办理模式。用户通过语音视频连线客服人员，可以面对面享受指导帮扶服务，为既要享受人工服务，又不想多跑腿的客户提供了新的解决方案，客户可以根据自己的需求随意切换三种模式。（事业发展部）