“电梯故障频发、轿厢关人、电梯存在安全隐患…”2024年5月，市监局北白象所接到大量同一新交付小区内业主们反映的小区电梯质量问题的投诉。

2024年5月23日，市监局北白象所执法人员协同温州特检院工作人员深入查找故障频发的原因。

首先，温州特检院工作人员现场实地查看电梯运行情况。对电梯曳引机、钢丝绳、安全装置、检修装置、急停装置等关键部件进行查验，全方位排查隐患。温州特检院的工作人员从电梯的性能、安全性、质量方面判断没有发现明显的电梯质量缺陷。

随后，市监局北白象所邀请该小区业主代表、物业、维保公司一起进行约谈。会上，温州质检院的工作人员出具了电梯故障数据，分析了电梯频发故障的主要原因是近期有很多业主在装修，不规范使用电梯。如装修工人经常用物品挡门、将装修垃圾和材料直接堆放在电梯内，因装修产生的石沙、油泥、灰尘等各种因素,给电梯正常运行带来影响,导致电梯故障率增加。

业主代表反映比较集中的电梯问题、根源如何解决。经过业主、维保、物业的分别论述，市监局北白象所执法人员要求电梯维保公司一定要按照有关安全技术规范的要求，认真做好维保工作，逐项维保不得缺项。维保人员必须保持通讯畅通，尽快解决业主的反映的电梯问题。同时，要求物业公司要认真履行使用单位的主体责任，增加巡查频率，及时发现隐患，管理好电梯安全；加强对业主的宣传教育，引导教育业主正确使用、乘坐电梯；严格落实值班室24小时有人值守制度，突发情况电梯紧急呼叫必须有人回应联系救援。

下一步，市监局将对被约谈单位的整改情况进行复查，督促整改措施落实到位，积极履行监督管理的职能，确保电梯使用安全。