市局:3月15日下午,以“强城有我 共赴未来”为主题的“3·15”国际消费者权益日活动暨首届“放心消费嘉年华”公益活动在温州万象城广场举行。市人大常委会副主任冯金考,市政府副市长王彩莲,市政协副主席马永信,市政府副秘书长林丹艳,市局党委书记、局长、市消保委常务副主任王丹等领导出席活动,活动由市政府副秘书长林丹艳主持。
本次活动由温州市消保委、温州市市场监管局主办,瓯海区消保委、瓯海区市场监管局承办,市中院、市检察院、市信访局、市公安局、市人社局、市交通局、市农业农村局、市卫健委、市应急管理局、温州海关、国家金融监督管理总局温州监管分局、市烟草专卖局等单位协办。
活动伊始以视频展示2023年温州消费维权成果。王丹局长发表致辞,提出各级市消保委要以“强城行动”为契机,奋发作为,当好为民服务的“践行者”,当好扩大内需的“推动者”,当好社会共治的“倡导者”,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
活动仪式上还对首届“最美温州人·最美消费维权人”、2023年最美消费义工及义工组织代表、优秀维权站点代表进行颁奖或授牌。市消保委与律师协会签订法律服务战略合作协议,旨在凝聚专业力量,推进协同共治;同时,为更好的提升我市养老服务和直播间放心消费环境,消保委联合市监局、民政局等单位共同指导养老服务协会与直播企业作放心消费承诺倡议,共同营造诚实有信、安全放心的消费环境。
活动仪式线束后,启动了首届“放心消费嘉年华”公益活动,此次活动全城联动打造全方位、互动式、沉浸式的消费体验场景,主会场共有30余家温州特色企业参展,向广大市民提供优质的本土特色产品。
现场通过投诉受理、法律咨询、发放资料、摆放宣传展板等方式开展咨询与宣传活动,行业协会与部分企业向市民提供家电维修、汽车问题咨询、网络通讯等便民服务;质检、计量、食药院等单位向市民免费提供贵细药材真伪鉴定,珠宝玉石、室内空间监测、食品快检等公益服务。
(消保委、办公室、宣传处、消保分局、瓯海区局、消保委)
乐清:为了倡导诚实守信,改善消费环境,提升消费者维权意识,乐清市开展了“3·15”国际消费者权益日系列活动。
3月14日下午,乐清市消保委、市市场监管局联合市妇联在《8号有约——慧女人直播间》宣传消费维权相关知识。直播间从身边的消费维权案例讲起,向粉丝们普及相关消费维权和商家诚信经营知识,获得粉丝的一致好评。
3月15日上午,围绕2024年消费维权年主题“激发消费活力”,乐清市消保委、市市场监管局在晨沐广场举办“3·15”国际消费者权益日大型广场纪念活动暨放心消费嘉年华活动。乐清市委宣传部(网信办)、乐清市人民法院、乐清市发展和改革局等35家机关企事业单位承办。
活动现场,乐清市委书记徐建兵听取了乐清市2023年度十大消费维权案例的讲解,参观了放心消费嘉年华活动的展位,慰问了参加“3·15”国际消费者权益日纪念活动的各位同志。
本次“3·15”活动聚焦金融、网络、预付式消费、农产品质量、市场监管领域食品、用药、特种设备等安全、汽车售后服务、消防安全知识、真假烟鉴别、供水服务、商品房及物业管理、防范电信网络金融诈骗等;发布2023年度消费维权领域的十大典型案例,倡导诚信守实,共创“醉美”乐清。此外,活动现场还有食品快速检测、华数产品现场维修、手机5G卡故障排查、血压计和电子秤检定校准、血糖测量、血压测量等公益惠民活动,深受市民欢迎。
据统计,“3·15”广场活动共计出动人员250人,受理现场投诉65件,成功调解46件;提供咨询服务1326件;提供现场检测服务236次;消费者参与人数7550余人;发放各类宣传资料以及宣传品12314份;制作宣传板43个;发布典型案例29个;制作公益广告26条。
本次嘉年华活动,乐清市供销社的特产荟、铁枫堂、长山公、宏锦食品、婆媳食品等非遗老字号、特产美食商家积极参展,有效提振了消费信心,激发消费活力,营造了浓厚放心消费氛围。
(乐清市局)
永嘉:3月15日上午,永嘉县局联合县法院、县农业农村局、县司法局、县烟草专卖局、县绿文公益中心等12个行政部门和诚信单位,在永嘉县上塘大会堂广场开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动,活动现场人潮涌动,气氛活跃。
工作人员现场分发各类宣传资料,讲解专业知识技能。县市监局、县消保委向市民发放《中华人民共和国消费者权益保护法》、食品药品宣传等资料,开展了《中华人民共和国消费者权益保护法》《食品安全知识》等内容的展板宣传,并在置诚广场、万潮商场等商圈显示屏播放保健品、化妆品公益宣传片和消费维权宣传视频等内容,图文并茂,内容丰富、形象,直观,吸引众多市民驻足观看。此外,活动现场特设“温州特色伴手礼”展销专区,邀请历年获得“温州特色伴手礼”称号的企业参与并展示产品,为永嘉县的特色伴手礼企业提供促销和推广产品的机会。本次活动消费者参与人数2800余人次,现场共受理投诉5起,接受咨询200余人次,分发各类宣传资料5000余份,优质种子、纸巾、环保袋等物品4000余份。
泰顺:在第42个“3·15”国际消费者权益日来临之际,为营造良好的诚信经营、消费维权环境,泰顺县开展形式多样的主题活动,引导消费者树立正确的消费观,教育经营者加强诚信经营意识,切实营造安全放心的消费环境。
一是搭平台、广宣传,营造消费维权浓厚氛围。3月15日当天,泰顺县消保委、泰顺县局联合举办“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨放心消费嘉年华公益活动,给广大群众端上了维权知识“大餐”。活动围绕“激发消费活力”主题展开,全县共有30余个部门和单位参与,现场共设立消费咨询宣传台、法律咨询台、消费者投诉举报受理台、特色伴手礼产品展销台、党员志愿者服务台等42个工作台,吸引7000余人次参加活动。
二是严值守、强服务,畅通消费维权绿色通道。“12315”热线中心24小时值班值守,随时接受群众咨询,实时受理投诉举报,第一时间转办分流。大力宣传“消费宝”,推广“消费宝”的使用方式及应用场景,重点介绍投诉、举报2大模块内容,便于消费者第一时间获取消费咨询与消费救助,为消费者提供一站式维权服务,切实解决去哪里买、买什么好、发生问题找谁、怎么办等问题。
三是抓监管、强治理,全力打造放心消费环境。发动各基层执法人员深入一线开展沿街门店排查、监督检查,严厉打击侵犯知识产权和三无商品、虚假宣传等违法行为,同时向商户发放宣传材料,引导商户诚信经营、依法经营,共同维护辖区人民群众消费安全,结合近期网络投诉举报热点对重点电商经营单位进行线上约谈,有效维护辖区网络市场秩序。