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市计量院聚焦"十件实事” 推进计量服务增值化

  • 发布日期:2024-12-24
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  • 来源:温州市市场监督管理局
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市计量院聚焦市局助企惠民”十件实事“,持续优化服务流程、提高服务能力、提升服务质效,以四项增值服务实现服务模式的显著转变,推动实现企业“跑一次”到“一次不跑”,从“企业自己跑”转变为“机构帮忙跑”,极大提升了服务的便捷性和增值性。

一是增设跑腿服务,上门解诉求。通过增设快递跑腿服务,使企业原本需多次往返的校检事务仅需一次甚至无需亲临即可完成。此举推出后广受好评,尤其对于偏远地区企业,由以往需耗时一天往返送检变为足不出户完成快递上门取样,为众多企业带来极大的便利。自实施以来,近年已为超过5000家企业处理四万余件计量仪器校检事宜。

二是实施一对一服务,入企搭联线。组建服务专员团队,深入企业全方位协助完成校检前的准备工作,助企预判问题,主动将服务前置;同时,提供完善“售后服务”,确保计量设备第一时间投用生产线,让企业在检前有准备、检中有指导、检后有支持。截至目前,该院已与8000余家企业建立一对一服务关系,服务范围覆盖温州市辖4区5县、3个县级市及1个周边城市。

三是提升技术服务,助企夯基础。做精做优入企增值化技术服务,为百余家企业提供包括设计研发、生产制造、使用维护、回收处理等全寿命周期的计量解决方案与技术支持,确保企业产品计量性能符合高质量发展要求。并重视与各大行业协会合作,为产业集群提供集中式计量服务。过去7年,年均入企服务次数从1000次增长至近3000次,服务已全面覆盖温州地区。

四是主动代跑服务,为企兜难题。针对此前超出该院能力范围的仪器校检业务,市计量院精准对接企业高精度计量需求,将原先需跨地区校检的仪器统筹分类后送检至上级机构,由“企业自己跑”转变为“机构帮忙跑”,服务频次由最初的2个月跑1次到如今的1个月跑2次,极大降低企业成本、提升服务效率,全面满足企业计量需求。