近期,市计量院作为我市出租车计价器法定计量检定机构,积极承担全市出租车计价器量值溯源工作,多措并举打造全省出租车计价器服务窗口新标杆。截至目前,该院年检量为4200车次,共减免费用20余万元。
一是优化布局,提升空间体量。针对原场地道路狭窄易拥堵、空间受限秩序乱等问题,该院通过多次市场调研、实地考察,在与专家充分研判后,将新场地占地面积相较原场地扩大30%,特别是出入车道拓宽两倍,实现了双出入口环形循环出入模式,有效提升车辆出入通行效率。
二是更新设备,提升检定效率。该院大力投入40万元引进全新检定设备,司机全程无需下车,每车校检时效缩短至10分钟以内,检定效率提速1倍。并设置专职引导员,提供现场指导协助服务,大大减少检定排队等候时间。
三是聚焦需求,提升服务质效。为满足错峰办事和不间断服务的需求,该院投入人员翻倍,工作时间上取消午休,实施两班倒制度,延时服务窗口对外开展服务,保证车辆随到随检,日检定量从20车次突破至50车次。同时,增设空调休息房等配套设施供排队司机休息,进一步提升群众的获得感和满意度。
下步,该院将持续聚焦民生关切,以“小窗口”服务大众民生,以“小细节”赢得群众满意,不断优化各项公共服务,着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷、群众更满意的“计量之窗”。