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空调维修引三方纠纷,泰顺消保委成功调解,挽回损失近57万
时间:2023-08-07 16:01 浏览次数: 来源: 温州市市场监督管理局 字号:[ ]

近日,温州泰顺县消保委“顺和”消费纠纷调解工作室通过“共享法庭”成功调解一起因空调安装维修问题引起的消费纠纷,为消费者挽回经济损失近57万元,化解了消费者与经营商、安装公司三方之间长达一年的矛盾,受到一致好评。

消费者黄先生购买的多台卡式机空调发生故障,存在巨大安全隐患,与经营商及安装公司多次协商未果,故向泰顺县消保委求助。

泰顺县消保委接到投诉后,立即展开调查。据了解,消费者黄先生购买的空调存在风道因冬季热风直吹,风道板材背部胶水化开脱落,从而堵塞出风口导致空调堵塞;使用电线规格太细无法满足空调正常运行,导致电线燃烧,存在巨大安全隐患;空调漏水导致天花板发霉等多个问题。但三方因尾款问题产生较大分歧,无法达成共识,导致空调维修一再拖延。在泰顺县消保委与县民事审判庭、南浦溪市监所的共同努力下,最终双方达成调解协议,涉及消费额近57万的消费纠纷终于解决。

下一步,泰顺县消保委将进一步完善消费者权益保护机制、提高消费纠纷调处效率、强化消费维权宣传教育效果、深化司法与行政联动机制,努力提升泰顺当地放心消费环境和消费者满意度。