“五·一”小长假即将来临，很多消费者会选择出门旅游，或者是外出购物、娱乐。为此，温州市消保委提醒广大消费者：文明出游，理性消费，依法维权，开心过节。

一、外出旅游过节，警惕合同风险

1、购买机票、动车票留意退改签政策 

疫情后的首次开放，外出旅游成为人们此次五一小长假休闲娱乐的必备项目。近日上海、杭州等地的机票，特别是动车票已经早早售罄，消保委提醒，消费者外出如选择乘坐飞机或动车出行，提早购买好回程票，或者暂缓去热门城市或景点，同时要特别留意退改签政策，根据自身需要，选择退改签政策，更有效保障自身权益。

2、跟团出游签书面合同

如果消费者跟团出游，应选择正规旅行社并签订书面旅游合同，明确旅游线路、收费标准、观光景点、时间日程、食宿标准、出行交通等事项。消费者要确认双方的权利义务、违约责任等内容，对格式合同中没有约定的或有约定，但不明确、有歧义的事项要重点关注，及时向旅行社提出并要求给予说明，建议通过签订补充协议或条款的形式进行特别约定。   

3、网上订房选正规平台

随着假期出游人的增多，越来越多的消费者选择在携程、飞猪、去哪儿等各大平台预订房间，温州市消保委建议，要选择规模较大且正规的平台，务必看清预订条款，是单项还是套餐，是否存在勾选项等问题。网上预订房间成功后，消费者最好通过电话沟通确认，进一步确认入住时间、住宿条件及房价等重要信息。若选择入住民宿，建议预订前向民宿经营者“多打听”，避免单独投宿环境复杂的民宿。入住民宿后，留心查看安全通道及安全设施，注意民宿内门窗、钥锁设施的安全，贵重物品应随身携带。

二、外出购物理性消费、减少浪费

每逢节假日是商家开展各类促销活动的重点时段，消费者面对商家各种“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销打折活动诱惑时，应保持头脑清醒，货比三家，不盲目购物。购物时，仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，根据自身情况按需购买，切勿因打折促销而盲目跟风选购，要做到明白、理性消费。选购商品或接受服务时应注意详细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对打折商品或赠品也要当面查验质量。购物、接受服务后要注意保留消费凭证，以便于发生纠纷时作为凭证。建议消费者不要选购过度包装的商品，避免浪费资源，同时避免因过度豪华包装带来的不必要的消费支出，减少包装废弃物对环境造成的污染。

三、外出就餐，注意食品安全

在外就餐时，要注意食品安全，要查看餐厅是否持有餐饮服务许可证或食品经营许可证，优先选择食品安全监督量化等级较高的“笑脸”餐饮企业就餐，并确认是否可以自带酒水、有无最低消费等情况。 同时点餐时，注意酒店是否有提供小份餐，按需点餐，避免铺张浪费。

四、消费别忘索要票据凭证

消费凭证是消费者购买商品、接受服务的重要证据，也是与经营者发生纠纷时最重要的维权举证材料。消费者在消费购物时要向商家索要合格证书、保修凭证、购物发票或收据等，以备日后维权之需。若发生消费纠纷或发现违法线索，可拨打12345政务服务热线、全国12315平台，或上支付宝搜索“消费宝”小程序，通过“我投诉”栏目进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

温州市消费者权益保护委员会

2023年4月28日