2月23日下午,温州市市场监管局消保分局叶锡青副局长、徐驰副局长一行到鹿城调研消保工作,区市场监管局周建委员等参加。
会上,周建委员介绍了鹿城区消保分局工作情况及下步工作思路。今年,消保分局将在减少投诉量、提升投诉调解成功率;与部门联动,积极发现案源;实现商家人流量,提升商家创建放心消费单位积极性等方面入手,做好今年消保工作。
叶锡青副局长在听取了情况介绍后,对鹿城消保各方面工作表示充分肯定,并提出三点建议:
一是抓好放心消费亮点工作,在6月份前打造两个放心消费精品示范商圈(街区、乡村),为省级放心消费精品示范点评选做准备,同时为放心消费城市建设做准备。二是注重调解质量,提高消费投诉调解成功率、满意率,不断增强消费维权工作能力。三是做好案源归类,形成“投诉中找案源,在线索中查违法,在查处中维权益”的格局。