春节期间，贺岁电影上映，掀起观影热潮，然而影院放映3D电影时，不再提供免费3D眼镜，消费者需要自备或者现场购买。近期，洞头区消费者权益保护委员会接到不少消费者监督反映和消费投诉。

 李女士反映近期前往洞头区某影院观看3D电影，却被告知要自带或购买3D眼镜去看电影，现场花10元购买3D眼镜，认为不合理，要求给予处置。
       许女士反映某影院拒绝提供免费3D电影眼镜，迫使客户购买3D眼镜才能看3D电影，自己花了50元购买眼镜后才能观影，现投诉其强制消费。
       郑先生反映某影院拒绝提供免费3D眼镜，要求自费购买2副夹片3D眼镜，花了30元才能正常看电影，要求给予处置。
       【洞头区消保委观点】3D眼镜是观看3D电影的必需设备，消费者购买了3D电影票，当事双方就已构成合同关系，影院经营者应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等观影设施设备。影院在免费提供3D眼镜的基础上，可以增加供消费者自主选择付费购买更高端的3D眼镜的服务，但不得以注重公共卫生安全为借口，将自身应承担的服务义务转嫁给消费者。影院提示告知顾客需要自备或购买3D眼镜的行为，属于自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，免除了影院义务，加重了消费者的责任，侵犯消费者的合法权益。
       【处置情况】洞头区消保委将消费者反映及投诉情况转交给市场监管部门，要求对影院的强制或者变相强制消费者购买3D眼镜的行为进行调查处理，保护消费者的合法权益。洞头区市场监管局已对涉事影院进行立案调查，后期将根据调查情况依法作出处理。
       “我消费我监督”是洞头区消保委根据职责规定，结合中消协确定的2023年年主题开展的“提振消费信心”系列活动之一。旨在通过消费领域的问题征集、投诉反映等途径，以向监管部门发送建议函、向社会披露、发布消保委观点等履行消保委的社会监督职能，破解消费热点难点问题，优化消费环境，推动消费供给提质升级，促进消费。