【案情简介】：2022年1月4日，接市民举报其在乐清城东街道晨曦路一童装店里网购了价值约6530元的减肥产品，现检测出里面含有有毒有害物质，商家承认有问题但不解决，要求部门查处。

【处理过程及结果】：经现场核查，举报人提供的被举报人线索地址“乐清市晨曦路777号”为上丰滨海花园小区，没有具体楼栋户名地址；执法人员根据举报人提供的发货物流收货人“芒果妈”的信息向物业保安询问此人无果；执法人员通过注册登记的信息系统联系到负责人，对方表明该店负责人为其爱人，其爱人经常出国经商，童装店早已不在经营，她人在外地，他们居住地在乐清市芙蓉镇，对该举报反映的情况不知情；2022年1月12日，执法人员要求举报人进一步提供有效的详细线索，截至2022年1月19日，举报人仍无法提供，乐清市场监管局根据规定将此举报线索已移送公安部门，公安部门已介入调查。

【案例评析】:随着新零售的不断发展，发生在微信接龙团购、二手物品交易网等新型消费领域的消费纠纷日益凸显，此案中因为消费者只是通过微信与对方进行交易，除了“芒果妈”这个微信化名，对方的真实情况一概不知， 给有关部门的调查取证带来很大困难。新型消费往往属于不同领域交叉重叠， 而现有的法律规范尚未完全覆盖所有领域，导致新型消费纠纷的处理存在举证难、监管难、法律适用难等问题，消费者在进行此类消费时要多留存对方真实信息，比如可以要求货到付款方式、要求对方表明详细地址和身份信息、支付宝实名转账等方式给后续可能涉及的消费权益纠纷保留证据。