12月2日早上，瓯海区市场监督管理局调解室投诉人和被投诉人协商达成一致，此次长达5个多月的消费纠纷终于引来了 “世纪之握” ，双方当事人对工作人员妥善解决他们的消费纠纷表示衷心的感谢。
       2022年6月28日，瓯海区市场监督管理局接到12315平台转办关于市民前往瓯海区帆海西路某12月2日早上，瓯海区市场监督管理局调解室投诉人和被投诉人协商达成一致，此次长达5个多月的消费纠纷终于引来了 “世纪之握” ，双方当事人对工作人员妥善解决他们的消费纠纷表示衷心的感谢。
       2022年6月28日，瓯海区市场监督管理局接到12315平台转办关于市民前往瓯海区帆海西路某药店购买治疗肠胃癌药物，随后发现药店开具的是皮炎药物，并已经注射，现要求药店给予解决方案，望协调一事。接到投诉后，因该件的特殊性，区市场监管局联合区消保委立即组织成立调解小组。该调解小组工作人员先期查阅相关资料，并实地调查走访该起纠纷的具体情况后邀请双方开展调解会。因投诉人身患癌症，又错用药物，心理上难以平复，双方分歧很大，现场无法协商达成一致，同时投诉人需要省外异地就医，无法再次组织现场调解。工作人员并未就此终止调解，通过电话联系、线上沟通等方式分别对当事双方进行思想沟通和协调。经过多次线上调解和当事双方的单独沟通，12月1日，双方终于再次坐下来面对面进行协商，结果仍未达成一致。调解小组成员相互鼓励道“打铁要趁热，双方愿意再次坐下来就是个好兆头，咱们明天再组织再调解。”12月2日早上，双方在调解小组工作人员的再次协调沟通下，终于达成一致，被投诉方同意给予投诉人一次性补偿75000元整，双方无异议。历时5个多月的纠纷终于在今天双方握手言和。   
       群众利益无小事，维护消费者合法权益，是市场监管人义不容辞的责任，此次纠纷调解的成功是对瓯海区市场监管局和区消保委工作的一针“强心剂”，努力是有回报的，更是对全力做好消费投诉举报处置工作的重要鼓舞。               
       药店购买治疗肠胃癌药物，随后发现药店开具的是皮炎药物，并已经注射，现要求药店给予解决方案，望协调一事。接到投诉后，因该件的特殊性，瓯海区市场监管局联合区消保委立即组织成立调解小组。该调解小组工作人员先期查阅相关资料，并实地调查走访该起纠纷的具体情况后邀请双方开展调解会。因投诉人身患癌症，又错用药物，心理上难以平复，双方分歧很大，现场无法协商达成一致，同时投诉人需要省外异地就医，无法再次组织现场调解。工作人员并未就此终止调解，通过电话联系、线上沟通等方式分别对当事双方进行思想沟通和协调。经过多次线上调解和当事双方的单独沟通，12月1日，双方终于再次坐下来面对面进行协商，结果仍未达成一致。调解小组成员相互鼓励道“打铁要趁热，双方愿意再次坐下来就是个好兆头，咱们明天再组织再调解。”12月2日早上，双方在调解小组工作人员的再次协调沟通下，终于达成一致，被投诉方同意给予投诉人一次性补偿75000元整，双方无异议。历时5个多月的纠纷终于在今天双方握手言和。   
       群众利益无小事，维护消费者合法权益，是市场监管人义不容辞的责任，此次纠纷调解的成功是对瓯海区市场监管局和区消保委工作的一针“强心剂”，努力是有回报的，更是对全力做好消费投诉举报处置工作的重要鼓舞。