为不断提升辖区群众消费获得感、幸福感和安全感，紧紧围绕将鹿城培育成为具有区域影响力、竞争力和美誉度的消费中心城区这一核心目标，鹿城消保严格落实上级部署，大力推进放心消费创建。近日，鹿城消保主动对接温州市社区服务协会，达成合作意向，签订战略合作协议，相互赋能。温州市社区服务协会是由全市城乡社区居民委员会、村民委员会、社区社会组织、小区业主组织、物业服务企业以及与社区治理和社区服务相关的企事业单位组成的地方性、联合性、非营利性社会团体。通过本次合作，将让社区协会人员在宣传动员、日常监管及投诉处置等工作中发挥作用。

一是发挥社区工作人员队伍宣传发动作用，营造积极、浓厚的创建氛围。讲好放心消费建设赋能经济社会发展故事，将消费安全知识带进千家万户，增强消费者维权意识，宣传“满意消费长三角 放心消费在浙江”内容。不断提升社区居民和周边商户对消费者权益保护工作、放心消费建设工作的参与感、获得感和认同感。引导消费者使用“放心消费在浙江”智慧平台。

二是发挥社区工作人员队伍本地优势，挖掘诚信经营、口碑良好的高质量放心消费单位，引导社区企业、商圈、行业等多主体积极申报参与放心消费单位、无理由退货单位申报，发挥示范引领作用。

三是发挥社区工作人员队伍服务作用。在日常社区巡查中若放心消费单位放心消费标识、承诺牌缺失地做好张贴服务，督促商家做好明码标价、亮照经营等。对于部分无理由退货单位，从业人员流动快，部分从业人员不知晓单位是无理由退货店或者不明白无理由退货范围的，指导从业人员掌握相关信息，落实无理由退货承诺。

四是发挥社区工作人员队伍消费调解作用。有条件的社区建设消费维权站，拓宽消费纠纷和解绿色通道。打通消费维权“最后一公里”，为周边社区居民提供更便利的维权方式。做到消费投诉“不出门”，不囤积。做到把消费纠纷化解在源头，解决在基层。让消费者少跑腿，维权更省力。

鹿城消保进一步优化消费环境，推动放心消费创建活动向纵深发展，推荐消费维权社会协同共治，更好保护消费者合法权益。