随着教育需求的增加，“培训热”兴起，暑假期间，各种补习班、培训班、兴趣班如雨后春笋般应运而生，让人眼花缭乱。但目前市场上的校外培训机构良莠不齐，容易滋生消费纠纷。

近日，平阳局接到一起投诉，昆阳张女士给她的女儿在昆阳镇一琴行报了钢琴兴趣班，培训班课程总费用是4600元，每节课85元，总计50多个课程。然而，张女士在其女儿上过8节课程后对琴行老师上课质量表示不满意，于是向该琴行申请要求余下课程全额退款。该琴行负责人则表示目前课程已开始，如果中途退课，按照合同约定只能退还余下课程费的50%，约为2000元。双方协商退款未能达成一致意见。

张女士第二天拨打了消费维权电话。接到该投诉后，平阳局执法人员十分重视，立即联系该琴行核实情况。琴行负责人表示，张女士的女儿也是刚开始接触钢琴，学习钢琴一方面要学满所有课程，才会有一定的效果，另一方面也需要看孩子的学习领悟能力，张女士有些急于求成。调解过程中，张女士表示自己确实也是有点着急，愿意做出适当的让步，接受调解。最终，双方达成一致协议：琴行为张女士的女儿办理退课手续，并退款2500元。

平阳局就此提醒广大家长：一是教育观念需正确。各类补习班、培训班和兴趣班一定程度上是可以提高孩子各方面的能力，如想象力、创造力、审美力等，或使孩子拥有一技之长，但是教育消费也需理性，报班选择应根据孩子的喜好，报班数量也需适当，以免给孩子造成过大负担，适得其反。二是报班培训多把关。要做到“三看一同一票”。“三看”即看资质、看场地、看师资，培训机构要有合法经营的资质，办学场地要安全，消防设备需齐备，必要的课程老师需持证上岗，很多培训机构会有体验课，家长可带孩子先体验后报名。“一同一票”即签合同、索发票，家长给孩子报名之后应主动要求与培训机构签订正规培训合同，以合同约定形式确认相关收费标准、收退费方式、收费金额等条款，同事索要发票，切实保障自身合法权益。三是假冒违规速举报。家长在给孩子报班时如发现假冒违规经营的机构，存在扰乱市场秩序，违背公平公正的情况，应及时举报投诉至当地市场监督管理部门和教育部门。