你买盲盒了吗？

随着盲盒不断深入到当代年轻人的生活，其背后隐藏的弊端逐渐显现，亟须消费者对此提高警惕。少部分人甚至盲目的消费盲盒成了精神性消费寓言，投射了人类的收藏欲和赌博心。

近日，瑞安市市监局连续接到90多起关于盲盒的消费投诉，其中最大的消费金额高达9万元，总涉案金额近二十万元。举报内容多为无法联系客服、未按规定时间发货、销售平台涉嫌欺诈等。此联合举报引起了我分会的高度重视。执法人员第一时间前往涉案公司所登记的经营地址进行调查，结果发现部分消费者购买的为预售款盲盒，所以商家并未立即发货，无法联系客服是由于近期该商家微信盲盒小程序被投诉过多遭关闭，并未存在“故意失联”情形。经协调，提出了三种解决方案以满足消费者诉求。截至目前， 90余起投诉中已办理退款服务近10件，发货盲盒70余件，涉及款项近10余万元，基本满足了诉者意愿。

最后，调解室工作人员对商家进行了约谈，告诫经营者在向消费者提供商品和服务时应当恪守社会公德，诚信经营，合法合规，保障好消费者各项权益。

随后瑞安市市监局委托消保委发布提示：盲盒经济已被中消协纳入到十大不良经营手法之一，这种营销方式利用人的博弈心理，由于信息不对称消费者只能依靠商家的广告宣传进行选购，大部分盲盒没有标明隐藏款的抽奖概率，即便标明了也很难验证，致使消费者的知情权等权益难以保障。在现今相关规定未完善的情况下，需要消费者提高警惕，更需要理性消费，谨防“赌徒心理”。