【案情简介】

11月7日在东山街道经济开发区驾考中心进行科目三补考，在交纳80元补考费后现场工作人员告知还需交纳150元考试服务费，但未告知具体服务费具体明细与收费规定，认为收费不合理，现要求对驾考中心收取服务费问题进行调查。望部门调查处理。

【调解处理】

接到案件后调解人员对该驾考中心进行核查，了解到该驾考中心有两份的价格明细内容，一份为其驾考中心收取的相应服务费用，另一份为瑞安市车管所收取各补考人员的相关补考服务费用，两份是相对独立收取的项目，收取的主体人都是独立的，同时该价格明细内容均于在其驾考中心的收银处墙上进行公示。

随后调解人员联系到消费者，听取情况说明，并将调解人员现场核实到的相关内容及情况与对方进行沟通，同时将相关的收费标准及收费的主体人进行详细说明，同时告知对方，对于价格的收取明细，驾考中心将在醒目处予以公示，对方表示对核查内容明了及确认。

综合双方观点，执法人员告知消费者，未发现有欺骗消费者，多收取费用没有侵害当事人合法权益，工作人员决定终止调解工作。

【案件点评】

随着社会的进步，驾驶证成为现代人所必备的生活工具，作为一种技能，对于考核的要求是逐年提高，相应的补考的人数也相应地增多，驾考服务中心作为民生服务单位，其收费的标准越来越受到关注，在对其收取费用同时，应当对各类费用进行有必要的说明，减少消费者疑问。

同时消费者作为合同交易一方，且属于完全民事责任能力的成年人，应当在被收取相关费用的同时，对具体明细进行询问，作为一名明白的消费人，减少不必要的投诉行为。