金先生近日很烦恼，一次他到营业厅查询话费偶尔得知，自己缴费的清单里面有一个移动数据流量30元包，但是他的套餐里面已经有赠送流量产品了，为什么还有单独的流量费用呢？经咨询营业厅工作人员，他们说这个流量包是副卡的流量费用，而且生效时间为2016年。金先生很纳闷，自己的孩子在上中学，平时回家都用自己的热点上网，为什么还有流量费用。金先生向鹿城市监局投诉，其每月都会收到手机账单，期中家庭统一支付成员消费一项50元（账单里面并没有费用明细），其中就包含流量费30元，金先生要求退还这两年多来每月多支付的30元流量费。

市场监管人员接到投诉后与网络运营商联系，经了解，该项业务是由网络运营商的直销部门帮忙开通的，其内部也未查证到金先生的许可签字或者录音。鉴于金先生的儿子还是未成年人，经调解，网络运行商退还了金先生26个月的流量包费用，共计780元，金先生表示满意。

在日常生活中，你是否也接到网络运营商的电话，其称可以免费送几个月流量给你，到期会短信通知取消；或者电话推销近期先推出的业务，免费使用呢？接到该类电话，如果对其中的业务感兴趣，最好到营业厅了解，再办理；如果接受了免费的试用业务，到期一定要及时取消，要不然这部分费用，一直会跟随你的手机套餐。如果家中有老人和小孩，要特别嘱咐他们，要不随意答应接受免费费用，因为他们的辨别能力较弱，很难做到不需要该项业务，能按期退订。如果你日常生活中遇到这类收费陷阱，请拨打12345，向市监部门投诉举报。