近日，游客陈女士向旅游投诉平台投诉称自己在网上向洞头某民宿预定了客房数间及中午、晚上各2桌酒席。预订时，民宿老板向陈女士提供了菜谱，双方谈妥了价格，客房2000元，酒席每桌880元，合计5520元，陈女士及时付清了款项。但陈女士去民宿消费时发现酒席所上菜品和菜谱相差甚大，并且客房存在很大异味。为此，双方发生了争议，陈女士要求解除合同全额退款，经营方仅同意退还部分住宿费700元及2桌未消费晚餐1760元。

接诉后，洞头区市场监管局联合旅游管理部门第一时间向消费者了解具体情况，并针对消费者所反映的问题到实地进行了核查。查实由于经营者负责人与厨师在菜谱交接过程中出现失误，造成没有按照约定的菜谱上菜，同时还查明实际所上的菜品与约定的菜品价格一样。现场核查也发现客房由于刚装修不久，异味比较明显。

合同法规定合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务。合同当事人存在有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。合同履行不符合约定的，应当承担违约责任。本案中，经营者提供不符合住宿条件的客房，消费者有权依法解除合同。在订餐服务中，经营者没有全面按照合同规定的义务履约，理应承担违约责任。最终本案经营者退还未退住宿费1300元，“变样”菜谱按金额承担20%违约金，即350元，合计1650元。

随着当前电子商务的高速发展，消费者在享受网络购物乐趣的同时，也碰到很多问题，特别是网络订餐存在很多投诉。为此洞头区市场监管局、洞头区消费者权益保护委员会提醒广大消费者，在网络订餐时应注意：

1、选择持有《餐饮服务许可证》的餐饮单位，并保证订餐及消费凭证，以便消费维权。

2、尽量不选择冷菜、生食品种（如生鱼片）、冷加工糕点（如含奶油糕点）等高风险餐饮食品。

3、查看餐馆地址，看看是否有线下经营地点，如果在附近的话，可以实地勘察一下，以确保环境足够卫生。

4、选择距离较近并可短时送达的餐饮单位，确保安全时限内食用。

5、查看送餐人员服装是否整洁，配送的餐饮食品是否受到污染，是否有变质现象，餐饮食品包装是否清洁，热的餐饮食品温度是否能够得到保证。