纠纷起源：刚交付小区电梯频频故障

“我们小区去年底刚交付，装修这半年来单元电梯经常故障，要么门打不开，要么急坠，维修了好几次都不成，我们业主都不敢乘坐了，家住高层实在伤不起啊！”7月份，多位家住瑞祥某小区市民通过12345向安阳市监所反映情况。

现场了解：原是工程施工时电梯泡水

经过多方了解，电梯故障原因浮出水面，原来在楼层工程施工时，工人将沙水漫到了电梯内，电梯部件被水浸泡。房开交该泡水电梯交付业主后，泡水电梯各部件逐渐生锈，致使电梯无法正常运行。安阳市监所将情况反馈业主和物业后，业主要求房开立即更换生锈配件，保证电梯正常运行。

陷入难题：泡水电梯维修费用谁来买单

经电梯厂商、维保公司对泡水电梯全面检查后预估，2张泡水电梯配件更换至少需要15万以上，费用问题引发业主、房开、厂商责任纠纷。房开认为电梯交付时为检验合格，电梯交付后，一切维护由业主承当，泡水是工程施工方的过错，而泡水后，厂商在一年三包有效期内也没有做好维保工作，而装修期间人员使用不当也造成电梯故障；维保单位在检出电梯被咸水泡过后，没有及时处置到位，以致问题不断扩大；工程施工方认为，电梯施工时进水是房开设计出现漏洞；厂商与维保单位认为泡水不在三包职责内。业主认为房开交付泡过水的电梯，必须承担全部责任。调解持续几个月，一度陷入僵局，各方各持己见不肯让步，电梯故障难以妥善解决。

纠纷化解：强化监管执法手段为民解难

一是及时介入，保障市民人身安全。安阳市监所在接该群体投诉后，立即开展现场核查，并做三方面措施：要求电梯维保单位24小时全天候AB轮岗入驻该小区，如电梯发生故障必须于5分钟内到场抢修，以保障业主电梯使用安全；要求物业配合厂商、电梯维保人员对电梯进行全面检查和后续跟进；组建专门小组协调该事件，先后召开两次多方协调会议，并进行各方个别谈话力促该事件顺利和解。

二是强化监管，有效使用执法手段。9月份电梯定期检验，泡水电梯因生锈被检验为不合格，该所立即对小区物业发出监察指令并张贴公告，要求停止使用不合格电梯，并做查封处理。至此调解事件“柳暗花明”，各方在执法压力下作出让步，表示共同承担维修费用，泡水电梯顺利维修通过特检院复检，各方都表示满意。

温馨提示：

1、电梯安全注意事项

（1）注意超限过载。电梯不能超载，当电梯报警时，就应该主动退出，等下一趟再乘。

（2）不顶阻电梯门。当电梯门快关上时，或者搬运物品时，请不要强制阻止电梯关门。

（3）避免单点撞击。搭乘电梯时请勿在电梯内嬉戏、跳动、打闹，搬运重物时请勿高处扔下重击电梯。

2、电梯相关法律法规知识

《中华人民共和国特种设备安全法》

第四十条 特种设备使用单位应当按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构提出定期检验要求。

特种设备检验机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能检验。特种设备使用单位应当将定期检验标志置于该特种设备的显著位置。

未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。

第九十五条 违反本法规定，特种设备生产、经营、使用单位或者检验、检测机构拒不接受负责特种设备安全监督管理的部门依法实施的监督检查的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整顿，处二万元以上二十万元以下罚款。

特种设备生产、经营、使用单位擅自动用、调换、转移、损毁被查封、扣押的特种设备或者其主要部件的，责令改正，处五万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，吊销生产许可证，注销特种设备使用登记证书。