8月15日上午，绍兴市局及各县市区消保线业务骨干一行在调研员彭振业带领下来我局考察、交流消费者权益保护工作,温州市局副局长周星藏陪同。

交流会上，我局局长刘勇首先对我市的经济发展、产业特色以及消费者权益保护等方面工作做了总体情况说明。党委委员胡士伟对该局规范投诉举报处置流程、创新人工智能监管手段、对职业打假人进行身份核实并试行黑名单指导等具体情况进行了一一介绍。信息办主任屠胜达对我局自行研发的全国首个“12315”预警系统进行了讲解及演示。

随后，绍兴市局调研员彭振业也介绍了他们在集中归口专业处理举报投诉、积极主动打通12315和12345对接难题等方面的成效经验，并对我局的人工智能预警系统通过精确读取数据、及时预警告知、自动落实整改等措施，创新市场监管模式，彻底解决职业打假人带来的负面问题很是赞赏，希望能够推广使用。

温州市局副局长周星藏就全市的职业打假人投诉举报情况及如何正确应对等工作作了总结。

最后，与会人员还就消费者权益保护、放心消费创建等工作进行了座谈交流。

通过此次交流座谈，将进一步开拓思路、创新思维，大力推进举报投诉处置管理工作，积极构建科学的应对职业打假人工作机制，努力开创我局消费者权益保护工作新局面。