近年来，随着人民生活水平的提高，保险产品和服务不仅覆盖各行各业，也更加深入百姓生活。在居民保险消费意识显著提高的同时，各类消费纠纷也如影随形，消费投诉随之大量产生。

今天下午，温州广电科林工作室联合温州市消保委、消保分局、温州零距离、生活看温州、保险行业协会等单位开展“助力放心消费，提升营商环境”主题公益活动，活动分别走进太平洋保险、中国人保财险等温州分公司，并与全市10家保险公司负责人进行对话交流，进一步引导经营者创建放心消费单位，提高消费者满意度和保险行业营商环境。

参加此次活动的嘉宾有温州市消保委副秘书长沈佳、市场监督管理局消保分局副局长胡志慧、温州市人大代表、浙江光正大律师事务所张永谦律师、温州市党代表、温州广电市民监督团代表、科林工作室负责人科林、温州零距离、生活看温州等媒体嘉宾。

在财险和寿险交流会现场，大家分别就定核损的责任认定、理赔时效、理赔金额无、拒赔争议、承保说明、退保金额争议、退保时效、积极应对消费者投诉和媒体和监督等问题展开了广泛的讨论。

温州市保险行业协会会长郑向慧表示，保险行业作为央企，保险服务和产品要不断满足广大人民群众日益升级的消费需求，提升客户的获得感和满意度。通过本次“助力放心消费 提升营商环境”活动，加强媒体和保险行业之间的交流，不断完善沟通渠道，也希望通过媒体提醒广大市民，在购买保险时务必全方面了解相关事宜，遇到问题要正确维护自身权益。