一台特种设备从窗口受理开始到打印报告收尾，犹如一个笔画的入笔、行笔和收笔。为了书写“温暖营商”最美笔画，助力“强城行动”，市特检院创新工作方式，完善制度化建设，采用多网点布局，优化审批模式，让群众切实体会到“有感服务”。

一是完善制度化建设。严格落实窗口人员谈话提醒、警示教育、保密教育等党风廉政制度和工作纪律。加强人员礼仪培训，规范文明用语，健全落实首问责任制、一次性告知、限时办结、好差评制度等，加强窗口人员服务意识，提供规范化优质服务。

二是采取多网点布局。随着特种设备检验业务量的不断上升，为了让企业少跑腿，集中精力搞生产，我院分别在双屿、龙湾、乐清、瑞安和平阳开设了5个办事窗口，每年为企业提供业务办理服务超5万单，为企业节省时间超2万个小时，节约成本超240万元。

三是优化办事流程。为了进一步减轻企业负担，提升办事效率，市特检院全面优化了办事流程，通过减材料、减环节、容缺受理、咨询有回音等提质增效，实现“高效办成一件事”。（事业发展部）