为进一步提高消费投诉举报处理能力、职业素质能力和业务能力，更高效、便捷地服务消费者和企业，推动洞头区消费环境进一步提升，洞头区局开展了“投诉举报实例（热点）讲评会”。

会上，一方面传达了近期消费市场秩序专项治理行动工作精神，要围绕专项治理重点任务，精准施策，重拳出击，形成整治执法高压态势，集中力量解决一批扰乱消费市场秩序、侵害消费者合法权益的热点问题，达到彻查一批问题、净化一个行业的效果。

另一方面开展业务培训，规范学法用法，提高业务能力。工作人员针对辖区内投诉举报典型案例，结合省、市局已办结的相似案例进行了研究讨论，对典型案例中涉及的时限、流程、证据、回复等环节展开辩论和研讨，并对过程中存在的问题和经验做了归纳总结。随后还通过法律法规讲解、案例分析等方式，围绕职业打假、行政复议和信访件的处理做了分析讲解。

下一步，该局将继续创新工作方式方法，规范投诉举报处置流程，切实履职尽责，提高投诉举报处置能力，全面保障消费者合法权益，推动洞头消费维权工作再上新台阶。