一是加强网络交易专项监测。依托市场监管总局网络交易监测监管五级贯通系统、浙江公平在线系统及第三方监测平台，建立本地特色产业主体数据库，通过“线上监测+线上巡检+人工复检”的方式，重点监测“双11”集中促销活动各类违法侵权行为。截至目前，共监测电商平台（网站）8520家次，行政指导131家次，立案查处12起。

二是精准帮扶企业合规经营。量身定制网络集中促销合规指导书，列明网络交易促销行为规范。通过志愿者进电商园区、直播基地，对“小个专”经营户及直播经营者进行合规经营指导与帮扶。截至目前，共召开集中座谈会2次，进企业指导32家次，发放合规指导书100余份，全面营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境。

三是着力畅通消费维权渠道。大力推行“线上处理消费投诉+线下现场消费调解”，进一步畅通消费投诉举报渠道。督促电商企业对消费者的合理诉求及时处理，实现经营者“云调解”，消费者“少跑腿”，降低消费维权成本，切实维护消费者合法权益。全县现有ODR企业11家，10月24日以来，ODR企业处理投诉举报8件。（苍南县局）