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乐清市市场监管局2022年第三季度投诉举报分析报告
时间:2022-10-19 09:44 浏览次数: 来源: 温州市市场监督管理局 字号:[ ]

一、投诉举报基本情况

2022年第三季度,乐清市共受理消费投诉举报3494件。投诉件2264件,举报件1230件,共计涉及争议金额19.5万元,挽回消费者损失金额14.22万元。按来源分类,全国12315平台2627件,浙江省统一政务咨询投诉举报平台776件;来函91件。

图一

二、投诉举报情况分析

1.投诉热点(5个)
前五位投诉热点。

投诉热点一:五金交电,767件。投诉热点二:一般食品,315件。投诉热点三:家居用品,249件。投诉热点四:家用电器,123件。投诉热点五:服装鞋帽,65件。

图二

2.举报热点(5个)
前五位投诉举报热点及两年数量对比。

举报热点一:广告违法行为,481件。举报热点二:产品质量违法行为,203件。举报热点三:食品违法行为,165件。举报热点四:认证违法行为,101件。举报热点五:侵害消费者权益行为,85件。

图三