一、数据基本情况

第一季度，龙港市市场监督管理局共受理消费者投诉举报1938件，按照类型分咨询件987件，投诉件508件，举报件443件；其中调解成功371件。按照咨询、投诉、举报接收的渠道分，来自全国12315互联网平台391件，来自浙江12315行政执法系统78件，来自龙港市政务系统176件，上门咨询987件。

二、消费者投诉举报渠道情况

在2021年第一季度的消费投诉举报案件中，按接收渠道划分：来自全国12315互联网平台391件，来自浙江12315行政执法系统83件，来自龙港市政务系统477件，上门咨询987件。（见图1）

三、消费者投诉举报受理数据

在2021年第一季度的消费投诉举报案件中，按照类型划分：咨询件987件，投诉件 508件，举报件433件。其中，全国12315互联网平台投诉件263件，举报件128件；浙江12315行政执法系统投诉件69件，举报件9件；龙港市政务系统投诉件176件，举报件296件；上门咨询件987件。