近日，为加快推进我市各大影院免费3D眼镜的落实工作，在组织义工开展暗访调查后，市消保委联合市委宣传部特约谈温州白鹿影城、恒隆影院、万达影城、卢米埃等十家知名连锁影院负责人，通报义工暗访调查情况，对暗访中发现还存在问题影院要求其限时予以整改。

今年6月，浙江省消费者权益保护委员会、浙江省电影放映协会在听取了各方意见的基础上，共同拟定了“关于影院向观众提供3D眼镜观影的联合声明”，要求浙江的影院自2019年6月28日起，共同遵循联合声明要求，为观众观看3D电影提供基本的3D眼镜。为推进该声明在温州的落地情况，市消保委近日组织义工通过暗访调查方式，对温州全市范围内免费3D眼镜政策的落实情况进行摸底。暗访调查结果显示，抽查的11家影院中，大部分影院均能免费向观众提供3D眼镜，但在公示和主动告知上存在欠缺。有两家影院还未提供免费3D眼镜义务，部分商家在购票APP和网站上仍还显示“影院不提供免费3D眼镜”的字样。

会上，市消保委指出，影院不提供免费3D眼镜属于设定不公平、不合理交易条件的强制消费行为，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，属于典型的“不平等格式条款”、无效条款，必须要予以规范。10家影院负责人汇报了各自影院的整改情况。多家影院表示，已经提供免费的3D眼镜服务，且在影院醒目位置张贴了“3D眼镜免费提供”的提示字样。而像赛格金典、白鹿影院，更为市民准备了3D眼镜消毒液和消毒包。暗访中未提供免费3D眼镜服务的影院负责人则表示，3D眼镜已经在采买过程中，近期将全面向大众开放该项免费服务，其他影院也纷纷表示将进一步规范细节，有效保障消费者的合法权益。

会上，各家影院就3D眼镜的卫生标准，如何降低3D眼镜的损耗率和遗失率展开热烈讨论。市消保委建议，各影院经营者要高度重视目前影院的不足之处，积极整改。一方面要加快落实3D眼镜免费服务的提示义务，及时更新官方网站和APP上关于3D眼镜服务的信息，保障消费者的自主选择权和知情权；另一方面要积极探索降低眼镜的损耗率的新方法新举措，并做好行业自律，建立起3D眼镜的卫生检测的行业标准，保障消费者的健康安全。下一步，市消保委将持续对整改情况进行跟踪回访，督促落实，确保该项政策在温州全面落地。同时，市消保委也呼吁广大消费群众能够树立文明观影的意识，在观影结束后及时归还3D眼镜，共同维护观影秩序。（消保委秘书处）