为确保市场取暖产品质量安全，维护消费者的合法权益，温州市市场监管局根据“2017年度全市流通领域商品质量抽查检验计划”的安排，组织对流通领域销售的取暖产品进行了专项监督抽查，此次抽检分别在乐清、鹿城、瑞安、文成抽查了14家经销企业销售的60批次取暖产品，经检验合格39批次，不合格21批次，产品抽样批次合格率为65%。

一、不合格产品名单

二、不合格项目分析

（一）室内加热器不合格项目原因分析

1、“标志和说明”项目不合格的原因主要是部分产品未提供说明书或者说明书中缺少标准规定的警告语。

2、“电源连接和外部软线”项目不合格的原因主要是电源线的导线横截面积过小，没有按照自己产品的特殊性取合适截面的电源软线，比如不同产品额定电压、额定功率不一样以及电源软线的长度不一样，都有可能影响其截面积的选取。

3、“输入功率和电流”项目不合格的原因主要可能是厂家对产品的质量没有引起足够的重视，质量体系又不够完善，在确定产品各项指标时没有准确理解标准中规定的试验方法，导致所标的额定值数值和实际值偏差较大，而且平时又没有积极委托检测机构的检测、验证，没能及时发现产品中存在的问题，所以导致生产的产品抽检不符合标准要求。

4、“结构”项目不合格主要是部分产品使用自攻螺钉，而且螺钉的尖端裸露在器具外部。使用者在正常使用时或维修人员在维修时可能被暴露在外的尖端划伤，存在安全隐患。

5、“接地措施”项目，此次不合格的三个批次中有2个批次的产品没有接地措施，另外1个批次的样品的接地措施不可靠。

6、“螺钉和连接”项目不合格容易导致器具安装不牢固，可能造成器具外壳松动以及接地松脱造成安全隐患。

暖手宝不合格项目原因分析

1、“标志和说明”项目不合格的原因是主要部分产品未提供说明书或者说明书中缺少标准规定的警告语。

2、“输入功率和电流”项目不合格的原因主要可能是以下原因，厂家对产品的质量没有引起足够的重视，质量体系又不够完善，在确定产品各项指标时没有准确理解标准中规定的试验方法，导致所标的额定值数值和实际值偏差较大，而且平时又没有积极委托检测机构的检测、验证，没能及时发现产品中存在的问题，所以导致生产的产品抽检不符合标准要求。

3、“结构”项目不合格的原因主要是生产厂家使用了国家标准中明令禁止的电极式加热方式。

4、“电源连接和外部软线” 项目不合格的原因主要是电源线的导线横截面积过小，没有按照自己产品的特殊性取合适截面的电源软线，比如不同产品额定电压、额定功率不一样以及电源软线的长度不一样，都有可能影响其截面积的选取，过小的截面积会导致产品使用过程中电源线导体过度发热，长期处于这种状态的电源线绝缘和护套很容易引起老化，导致其绝缘性能的降低以及引发火灾的可能。

5、“耐热和耐燃”项目是涉及产品质量的关键项目。绝缘材料的耐燃不合格，说明产品未采用阻燃材料，在产品出现非正常工作时可能有火灾的危险。

6、“对触及带电部件的防护” 项目，本次不合格样品加热用的耦合器为非标产品，且其插销插入孔过大，导致试验销可触及带电部件，没有对带电部件进行有效防护，能容易接触到带电部件，引发触电危险。

    7、“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”项目，此次不合格样品所使用的加热用的耦合器为非标产品，且其插销插入孔表面和孔内的带电部件之间的距离过小，插销插入孔表面是人已触及的部位，当耦合器的插头一端连着电源时，人触及插销插入孔表面可能因为电气间隙、爬电距离过小造成触电隐患。

三、消费提示

消费者选购取暖产品，要仔细观察，千万不要盲从听信某取暖如何便宜、保用多少年等方面的承诺，它的质量优劣、安全与否直接影响广大消费者的人身和财产安全。购买使用室内加热器时注意以下几点:

（一）看检验报告。室内加热器作为影响人身、财产安全的产品，一直以来被列为政府监督检查重点，正规生产厂家按周期接受监督部门检查。因此，销售商应能提供出质检部门的检验报告，否则，室内加热器产品质量的好坏就缺乏依据。

（二）看包装。凡是生产产品符合国家标准的正规企业，生产的室内加热器很注意产品包装。选购时注意包装精美，印刷要清晰，型号规格、厂名、厂址齐全。

（三）看外表。产品符合国家标准要求的室内加热器企业，在原材料选购、生产设备、生产工艺等方面会严格把关，生产的室内加热器产品外观符合标准要求，外观质量好。而假冒伪劣产品则相反，外观粗糙，质量不好。

（四）目前室内加热器产品种类繁多，主要有红外石英管取暖器、红外卤素管取暖器、红外反射式取暖器、红外线浴霸、电热油汀、暖风机、对流式取暖器、电热膜取暖器及复合式取暖器等品种，均为3C认证产品，购买时应注意检查其3C认证标记以及制造厂厂名，以免投诉无门。

（五）留意权威部门发布的商品质量监测信息，不要购买本次抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12345、12315进行举报。

购买使用取暖器时注意以下几点：

(一)仔细阅读产品使用说明书，不要在取暖器的表面覆盖任何物品，不能将取暖器倒置使用。

（二）取暖器应放在不易碰触的地方，如墙角或靠墙处，背面离墙20厘米左右，并远离可燃烧物。

（三）取暖器不得直接置于电源插座下面。

（四）使用取暖器的房间应具备一定的保温条件，不应有过大的通风口；使用时不宜敞开门窗，以免热量损失过大。

（五）不要让水和其他液体淋在取暖器上，否则会造成电热元件损坏、短路和漏电。不得在浴缸、喷头或游泳池的四周使用便携式取暖器。

（六）对流式取暖器的进气口和排气口严禁有杂物堵塞，并要在取暖器前留有足够大的空间，以利空气畅通加强对流效果。

（七）取暖器的电源插头应在使用时才插入插座，不用或外出时切记要拔出。

（八）辐射型加热器，如红外石英管取暖器、红外卤素管取暖器和红外反射式取暖器（又称小太阳），通常都带有反射罩，使用一段时间后容易聚积灰尘和污垢，会影响加热效果。如果出现这种情况，只要按照产品使用说明书的要求清除掉反射罩上的污垢，取暖器即可恢复正常工作。

（九）清洗反射罩前电源插头必须从电源插座中拔出。

（十）强制通风式取暖器（暖风机）的进气口的空气过滤网应定期清洗，以确保加热效果。

温州市市场监督管理局

2018-3-5