温州市市场监管局关于2015年度流通领域小家电

                质量抽查检验通报

为进一步强化流通领域商品质量监管，切实保护消费者合法权益，温州市市场监管局根据“2015年度全市流通领域商品质量抽查检验计划”的安排，于2015年第四季度开展流通领域小家电质量专项抽查检验。本次抽检地区为鹿城、泰顺、苍南、永嘉、龙湾和乐清，共抽样检查19家单位经销的51批次小家电。

经检验，抽检51批次小家电，不合格20批次，不合格率为39.2%。不合格项目为输入功率和电流、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、标志和说明、稳定性和机械危险、结构、耐热和耐燃、对触及带电部件的防护、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、放电性能等。

一、不合格产品名单

二、不合格项目分析

1、标志和说明：主要是考核器具的铭牌、标识及使用说明书的标注方式、方法是否符合产品标准的规范要求。该项目是国家的强制性指标，其目的是确定器具的铭牌、标识及使用说明书应给使用者提供的具体信息，从而指导使用者正确安全使用器具。

此项引起不合格的原因主要是企业对产品的规范生产没有引起足够的重视，没有对产品的标准条款要求给于必要的了解。这次抽检主要问题是部分产品没有铭牌或者铭牌上必须标识的标志标注不全。若企业没有按强制性标准规定的要求进行标注，会给消费者的购物、使用带来不便，严重的还会因为没有警告提示而导致错误使用，危及用户的人身安全。

2、对触及带电部件的防护：要求II类器具和II 类结构，其结构和外壳对与基本绝缘以及仅用基本绝缘与带电部件隔开的金属部件意外接触应有足够的防护。

采用器具输入插座连接电源的产品，要保证插口端要满足II 类结构的要求。不然用户在使用中可能会触及到带电部件，造成使用者触电的危险。

3、输入功率和电流：主要是为了检验器具标定的额定值是否符合要求，目的是避免使用者在按照额定值选择的供电电源与器具实际输入差距较大而发生危险。

造成此项目不合格的原因主要可能是以下原因造成：厂家对产品的质量没有引起足够的重视，质量体系又不够完善，在确定产品各项指标时没有准确理解标准中规定的试验方法，导致所标的额定值数值和实际值偏差较大，而且平时又没有积极委托检测机构的检测、验证，没能及时发现产品中存在的问题，所以导致生产的产品抽检不符合标准要求。

此项目的不合格会引起使用者在按照额定值选择的供电电源时由于与器具的实际输入值差距较大而导致危险的发生。

4、耐潮湿：考核产品在潮湿状态下和按产品标称的防水等级下是否保证应有的防触电等级。造成此项目不合格的原因为产品的外壳等防触电部件在潮湿状态下或标称的防水等级下不能满足安全要求。

5、泄漏电流和电气强度：要求器具在结构设计上保证足够的绝缘。器具如果使用了II类结构的电源适配器，那么电源适配器输入和输出端之间满足双重绝缘或加强绝缘的要求。如果没有满足双重绝缘或加强绝缘的要求，则样品的电气强度不合格，也导致了样品的非正常工作项目的不合格。

6、稳定性和机械危险：考核用户在使用过程中器具不会对用户造成倾倒、夹伤等机械危险。造成此项目不合格的原因主要是器具在结构设计上不合理，存在造成用户机械损伤的危险。

7、结构：考核器具整体在结构设计上的合理性，保证用户使用的安全。造成此项目不合格的主要原因为一些应设计成保证用户安全使用的不可拆卸部件，被设计成可徒手拆卸，这会造成用户触电，夹伤等危险。

8、电源连接和外部软线：规定了器具使用电源线和外部软线的规格、连接和固定方式，以确保器具的电源连接安全可靠。

造成此项目不合格的原因主要是电源线的导线横截面积过小，没有按照自己产品的特殊性取合适截面的电源软线，比如不同产品额定电压、额定功率不一样以及电源软线的长度不一样，都有可能影响其截面积的选取。

此项目的不合格，过小的截面积会导致产品使用过程中电源线导体过度发热，长期处于这种状态的电源线绝缘和护套很容易引起老化，导致其绝缘性能的降低以及引发火灾的可能。

9、外部导线用接线端子：是对器具提供的接线端子或等效装置来进行外部导线连接是否符合要求进行考核，造成此项目不合格的原因主要是在采用锡焊连接外部导线的时候，导线定位或固定的可靠性单一依赖于钎焊、熔焊，既没有挡板等保护措施又没有采用勾焊等更牢固的措施。

此项目的不合格，会由于导线连接方式的不可靠而导致导线脱落，导致防触电性能降低，严重的还可能引发火灾。

10、耐热和耐燃：产品在使用过程中如果因电流过大、使用环境温度过高等原因出现过热情况，其结构和绝缘材料的特性将产生变形、机械强度下降等本质性的变化，致使产品结构变形，影响爬电距离和电气间隙。绝缘材料的耐燃不合格，说明产品未采用阻燃材料，在产品出现非正常工作时可能有火灾的危险。

11、放电性能：移动电源本身存在转换效率的因素，使得移动电源产品的实际容量不等同于可充电容量。另外，由于储电介质本身较小，将铭牌上的容量往高值虚标是导致移动电源充电次数不符合说明的主要原因，如将4000毫安标成6000毫安，不仔细检验很难区分。使用劣质移动电源易引发事故，轻则“烧”坏手机，严重的甚至引起爆炸。

三、消费指南

消费者到经营小家电商铺选购电器，要自己仔细观察，千万不要盲从听信某小家电如何便宜、保用多少年等方面的承诺，注意以下几点:

一是选择质量好、信誉高、有售后服务的企业生产的产品。

选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名品牌,并且在正规的卖场购买。优先考虑有ISO、国家质量认证、信用企业、星级企业的品牌。选择小家电品牌时看服务网络是否广泛，最好是全国联保。另外，保修和免费维护的时间、售后服务的质量也应注意。

 二是注意产品的标识。

一般电器产品标签上应标有厂名、厂址、额定电压、规格型号、“3C”认证编号、检验合格章、生产日期等。尤其是移动电源购买，更应注意产品标识。由于移动电源生产企业行业内采用电池组的容量来作为移动电源的容量标识，对生产企业有利，对消费者不利，对于消费者来说，是以产品明示的指标来作为购买和使用的依据,但消费者对所谓的厂家业内做法不知情，更不会拿业内做法作为选择产品的依据，因此直接影响选购。

    三是索要相关票证。

购买时，消费者应向销售商索要发票、保修卡或者其他购物保修凭证，这是消费者享有“三包”规定的主要依据，同时也是发生消费纠纷时向有关部门投诉的证据。鉴于发票在投诉处理中的重要性，消费者应养成购物索要票据，并妥当保管的习惯，以便日后维权所需。